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电商常见问题：什么是b2c电子商务？

随着电子商务的多样化发展，电商会有B2C、B2B、O2O和C2C等模式，很多人可能不知道什么是b2c电子商务？

b2c电子商务，又叫b2c电商，可以从英文翻译来理解，b就是business，c是customer，串起来就是business－to－customer（缩写：b2c），中文理解就是商家对顾客。商家通过互联网搭建一个商城系统直接与顾客进行沟通，顾客可以通过浏览商城，直接购买商家提供的商品和服务。

b2c电子商务网站最大的特点是:速度快、信息盈大、费用低。b2c电商一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为，对商家而言，可以被视作一种电子化的零售。

一个b2c电子商务系统包含什么功能？

一个b2c电子商务系统需要包含客户需求、销售商需求和用户管理的需求。简单点去理解，那就是：

客户需求——提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销和修改订单；能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。

销售商需求——检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务。

用户管理的需求——提供简单的注册流程，如电子商务网站设计平台【赤朝云】开发的微商城可以通过一件授权微信登陆。为什么要注册和对用户管理呢？第一为了方便商家对用户进行唯一性辨别，提供咨询、发货等服务管理，仅需用户填写一次信息即可，大大提高用户的体验和节省用户的时间。

除了这些基本的b2c电子商务系统的功能外，还有各种各样的定制功能，可以搭建出形形色色的b2c电商平台模式，如：综合b2c商城、b2c百货商店、垂直b2c商店、b2c品牌复合店、服务型网店、导购b2c引擎型、在线商品定制型、在线礼品送礼型等。

在b2c电子商务市场中，并不缺少巨头企业且竞争激烈。数商云整理了三个典型又知名的b2c电子商务案例。

天猫经历了淘宝分拆、十月围城、更名天猫，搭建了一个“为人服务做平台”的b2c购物商城，支持各大卖家入驻，买家可以轻松找到需要的商品，天猫充当一个中介服务商，维护线上交易环境和规矩；

京东经历了C轮融资15亿美元，组建大物流体系，大战各电商巨头；京东商城的模式就类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种货源进行自主经营。这种模式的优点在于他经营的产品多样，综合利润高。京东先通过向各厂商进货，然后在自己的商城上销售，消费者可以在这里一站式采购。消费者购买时出现问题，直接找京东解决。

凡客经历了凡客体广告狂欢，产品种类扩张，公司巨额亏损。凡客诚品的模式类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等服装专卖店，主要是自产自销的经营模式。凡客靠卖服装类产品起家，又陆续推出家居、化妆品等产品。凡客所销售的这些产品基本上都是凡客自己生产，然后自己销售。整个从生产到销售的过程都是由凡客自己说的算。这种模式的优势在于，产品的整个产业链都可控，公司的目标利润可以从产品生产时制定，没有供货商的货源限制。缺点在于公司品类扩张困难。

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