广东赤朝科技有限公司

电商持续释放“新动能” 新零售引领消费革命

　　以2003年淘宝诞生为标志，走过高速发展黄金十年的中国电子商务，在2018全国两会期间再次被国务院总理李克强点赞。

　　3月5日，李克强向十三届全国人大一次会议作政府工作报告。在回顾过去5年工作时，他提到高铁网络、电子商务、移动支付、共享经济等引领世界潮流。并指出，快速崛起的新动能，正在重塑经济增长格局、深刻改变生产生活方式，成为中国创新发展的新标志。

　　过去5年，电商作为中国经济的活跃分子持续释放新动能，与阿里巴巴、苏宁、京东等电商公司的高速发展密不可分，更与阿里巴巴掀起的新零售革命密切相关。中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国认为，互联网无疑在中国经济中扮演着越来越重要的角色，已经成为中国创新发展的新标志。回顾过去5年，“新经济”带来“新动能”，“新零售”引发“新机遇”。“互联网+”广泛融入各行各业，成为中国经济突出亮点。

　　两会热议“新零售”

　　回归到本质，是如何利用数据把核心能力进行提升。

　　2016年10月，阿里巴巴董事局主席马云第一次在杭州云栖大会上提出新零售的概念，并且预测“未来将没有电子商务一说，只有新零售”。

　　阿里巴巴CEO张勇接受《中国经营报》等媒体采访时，对新零售做了系统清晰的阐述：新零售是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素形成的一种新的商业业态。在张勇看来，走向新零售的核心是企业之间和商业生态的重构。

　　过去5年，消费对经济增长的拉动作用不断增强，2018年的政府工作报告中提到，消费贡献率从54.9%提高到58.8%。李克强特别提及，推动传统消费提档升级、新兴消费快速兴起，网上零售额年均增长30%以上，社会消费品零售总额年均增长11.3%。

　　线上销售的持续增长与新零售由此再次成为全国两会的焦点话题。在业内人士看来，无论阿里巴巴提出的新零售，苏宁的智慧零售以及京东随后提出的无界零售，论其实质，都是在大数据、物联网、支付聚合、人工智能等新技术和消费升级的双轮驱动下，以电商为先锋，推动线上线下的加速融合。

　　全国人大代表张近东日前接受本报记者采访时表示，回归到本质，是如何利用数据把核心能力进行提升。线上线下之争已经不存在了。新的消费领域发生了变化，品质消费的时代已经来临，如何提供更多的场景与体验让消费者得到认可，无论是线上还是线下，应该坚持零售的本质不动摇，以消费者为核心，提升产品质量，借助互联网、大数据、技术的提升，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，并为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

　　在线上线下的融合中，苏宁从传统零售商转向互联网电商再次转向双线融合发力。2017年“双11”前夕，张近东接受本报记者专访时即透露，2018年苏宁将在线下开出5000家门店。对于苏宁来说，2018年的增长门店数将超过过去27年的总和。

　　作为新零售的第一块试验田，银泰走在线上线下融合的最前沿。全国政协委员、中国银泰投资有限公司董事长沈国军在2018年全国两会提交了《关于促进跨界零售创新发展、简化证照审批》的提案。沈国军建议，零售业创新不断，不仅线上线下深度融合，多业态、跨行业、聚合式、协同化发展趋势显现，实体零售转型亦呈现出“发展新业态、搭建全渠道、重构供应链、推进渠道下沉”四大亮点。虽然国内跨界零售发展势头喜人，但要促进其健康发展，还亟待创新管理，推动相关政策落地。

　　虚实结合酝酿巨变

　　新零售带来的变革已经从资本层面向实体层面扩散，将集中体现在零售业态的多级重构。

　　“实体经济与虚拟经济将会找到结合点。”浙江省省长袁家军在全国两会上对本报记者表示。

　　以阿里巴巴为例，虚实经济的结合被业界认为是零售业态正在迎来的巨变。

　　“新零售掀起的虚实经济融合发展的浪潮，将对我国零售业产生根本改造。”复旦大学管理学院信息管理与信息系统系副教授胥正川对本报记者表示，以往传统零售业以地段为核心，线上销售则聚焦消费者。过去十年是线上线下相互较量的十年，传统渠道商面临线上冲击，客流减少，实体店进入关店潮，另一方面电商也迎来瓶颈期。新零售则给转型中的传统企业提供新的解决方案，通过人货场的重构，零售业将进入“消费者主权时代”。

　　2017年被认为是新零售元年。在魏建国看来，经过两年的“新零售”实践，中国纯电商时代已经过去，仅依靠大量网络消费群体的红利已逐渐消失。未来十年，所有生产要素将通过线上、线下和生产物流结合在一起，以个性消费为目标，以快捷便利为手段，以降低物流成本，最大限度地提高效率和增加利润，最终迎来全球商业消费的“新零售”时代。

　　在业内人士看来，新零售带来的变革已经从资本层面向实体层面扩散，将集中体现在零售业态的多级重构。

　　在“新零售”的布局上，传统零售阵营的苏宁、银泰、三江购物（601116）、百联集团、联华超市、新华都（002264）、高鑫零售、居然之家等纷纷与阿里巴巴走向联合，家乐福、永辉超市（601933）、步步高（002251）等则与腾讯走向联合，沃尔玛和步步高也与京东走向融合发展。

　　品牌与消费者互动链接将会重构。新的消费方式正在刷新消费者的体验。刷脸支付、虚拟试妆、虚拟试衣、无人汽车贩卖机、无人零售等新技术带来购物新体验。2017年12月，星巴克在上海开出了全球最大新零售“智慧门店”。在这间全店无餐牌的咖啡店里，只要拿出手机淘宝“扫一扫”，就可以唤起“隐藏”的在线菜单查询功能，并通过AR技术直观了解咖啡吧台、冲煮器具等细节。消费者打卡指定工坊景点，即可获得虚拟徽章，并解锁工坊定制款拍照工具。周边纪念品也可通过手机淘宝“扫一扫”，在天猫星巴克官方旗舰店下单送到家，实现线上线下全渠道购买体验。

　　除此之外，生产流程(产业链以及分工方式)、资源配置也将迎来全面重构。“2018年新零售将会进一步扩容。”在胥正川看来，线上企业会更积极与线下融合，零售企业加速转型，真正的开始面向个体消费者，开始着力提升客户体验，适应移动化、精准化、社交化的信息技术新形式。最主要的是改变了经营思路，利用大数据展开精细化运营，提升客户体验，降低运营成本。

　　新模式激发新动能

　　盒马的模式创新，前端体现在消费者体验，背后的核心则是通过大数据管理实现供应链优化。

　　值得注意的是，在政府工作报告中，李克强特别强调，要继续发展壮大新动能，做大做强新兴产业集群，在多领域推进“互联网+”，运用新技术、新业态、新模式，大力改造提升传统产业。

　　以盒马鲜生为代表的新零售模式创新也给“互联网+”的拓展打开新思路。据本报记者了解，此前盒马鲜生CEO侯毅作为新零售行业代表，参加了国务院举行的《政府工作报告(征求意见稿)》的意见建议座谈会。据侯毅介绍，盒马新零售走的是“互联网+零售”模式创新，利于移动互联网技术、大数据和实体零售的融合，提升实体零售的经营能力。

　　盒马集餐饮、超市、APP和外送于一体的创新模式，最快30分钟免费配送到家的物流体验，2017年成为爆红的新零售物种。盒马同样引发了全国人大代表李君的关注。李君是四川苍溪县白驿镇岫云村党支部书记，全国两会期间，李君专门跑到盒马鲜生北京十里堡店做调研。他最关心的是盒马如何能够带动农产品上行，让更多的农产品能够优质优价地进入城市百姓的餐桌。

　　盒马的模式创新，前端体现在消费者体验，背后的核心则是通过大数据管理实现供应链优化。盒马推出的日日鲜系列，通过产地直采、基地直供等形态，上游农产品实现了标准化、品牌化和可溯源。此前侯毅就曾透露，将逐步把日日鲜系列推广到更多品类。通过数据化管理，盒马全面推广“订单式农业”，使农业生产质量、产量和价格的稳定都得到保障。这样的涉农实践显然是李君更关心的问题。李君希望盒马能探索和更多农户开展合作的新模式，有效盘活农村闲置资源，给农民带来更多致富机会。